Tổng hợp lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng

Kê khai thuế qua mạng là một hình thức nộp tờ khai qua hệ thống internet, tờ khai được chuyển thẳng từ máy tính của người kê khai đến hệ thống của cơ quan thuế. Đây là hình thức tiến bộ, văn minh giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tiền bạc cũng như nhân lực cho việc kê khai theo các kỳ.

Để tham gia vào hệ thống này, rất đơn giản, doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị cho mình một chứng thư số là có thể tham gia được rồi. Liên hệ Chữ ký số FPT để được cung cấp thiết bị, cũng như hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Trong quá trình kê khai thuế qua mạng, không tránh khỏi một số lỗi khiến kế toán cũng như doanh nghiệp gặp khó trong quá trình kê khai. Chúng tôi xin gửi đến các bạn những giải pháp giúp các bạn thuận lợi trong quá trình nộp tờ khai:

Trường hợp 1. Các lỗi liên quan đến java như hiện “Error on page”, “không hiện dòng chọn tệp tờ khai”

Nguyên nhân: môi trường java trên máy của bạn hiện không đúng hoặc đang bị lỗi.

Khắc phục: bạn có thể làm theo hướng dẫn sửa lỗi java trên iHTKK

Trường hợp 2.  Khi đăng nhập vào hệ thống hay bị đơ không hiển thị các mục chức năng và bị thoát ra.

Nguyên nhân: Máy cài phiên bản IE không tương thích với hệ thống (thường những máy cài win 8 sẽ bị lỗi này)

Khắc phục: Mở IE lên vào menu tool chọn như hình hoặc bấm nút F12

Sau đó chọn đúng phiên bản IE 7 hoặc IE8 hoặc IE9 là sẽ khai báo được. Lưu ý sau khi chọn xong không tắt bảng bên dưới mà cứ để vậy đến khi nộp tờ khai thành công.

Trường hợp 3. Lỗi định dạng XSD – Khi nộp tờ khai sau khi trình ký xong bấm nộp thì báo lỗi như hình:


Nguyên nhân: Do bảng kê lúc nhập vào hay kết xuất từ chương trình kế toán khác mà có MST đơn vị trực thuộc 13 số không có dấu gạch ngang ‘-‘ ở 3 số cuối (ví dụ: 1900100100-001)

Khắc phục: Vào HTKK phiên bản đang dùng vào các phụ lục tìm đến những MST có 13 số thêm dấu ‘-‘ ở 3 số cuối

Trường hợp 4. Lỗi Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng:
Khắc phục: do chưa đăng ký loại tờ khai đang nộp, vào menu tài khoản\đăng ký tờ khai chọn loại tờ khai còn thiếu đăng ký.

Trường hợp 5. Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử.

Khắc phục: Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn sửa lỗi java trên iHTKK

Trường hợp 6. Khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo “Số PIN không đúng”

Khắc phục: Do số pin bị sai nên người kê khai kiểm tra lại mã pin, hoặc có thể liên hệ với nhà cung cấp lấy lại mã pin

Lưu ý: Khi đổi số PIN của thiết bị người dùng để số PIN nhiều hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 đến 12 ký tự (đối với 1 số loại token có quy định chiều dài số PIN)

Trường hợp 7. Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút “Xác nhận” không thấy chuyển sang bước tiếp theo.

Khắc phục: Khi nhấn nút “Xác nhận” tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể chậm do có quá nhiều phiên truy cập và có thể là do tệp tờ khai có dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong hoặc tắt đi thao tác lại.

Trường hợp 8.  Khi thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo “Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt”

Khắc phục: Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị (ví dụ như tài khoản Administrator). Lỗi này thường xảy ra với Công ty, DN dùng hệ thống máy chủ, máy trạm.

Trường hợp 9. Lỗi bảo mật trang website https. Không truy cập vào website được.

Khi đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới: => chọn continue to this website để đăng nhập

Nguyên nhân: Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng hiện tại các trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này
Khắc phục: chọn continue to this website để đăng nhập.

Trường hợp 10. Lỗi chữ ký số chưa được thẩm tra (The application’s digital signature connot be verified). 



Khắc phục: Khi xuất hiện thông báo như hình dưới, người sử dụng tích chọn “Always trust content from this publisher” rồi nhấn “Run” nếu không sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file.


Bài viết có tính chất cập nhật nên mọi người hãy theo dõi chukysofpt.net để xem tiếp các bài viết liên quan nhé

Từ khóa liên quan:
- lỗi java “Error on page”
- “không hiện dòng chọn tệp tờ khai”
- Lỗi định dạng XSD 
- Lỗi Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng
- lỗi Số PIN không đúng
- Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt
- The application’s digital signature connot be verified
- loi dinh dang xsd
- loi ho so chua dang ky nop qua mang
- loi so pin khong dung
- thiet bi chung thu so chua duoc cai dat